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吴忠:住房公积金管理中心全面落实“放管服” 引领提质增效加速度
信息来源:吴忠市住房公积金管理中心   发布日期:2019-11-25 18:16   

近年来,吴忠市住房公积金管理中心认真落实深化“放管服”改革措施,本着以“便民、利民、惠民”为目标的服务理念,依托“互联网+公积金服务”,大力推行线上业务办理,做到让数据多跑路,逐步实现群众少跑腿甚至不跑腿。目前,吴忠全市85%以上的缴存单位已开通网上业务大厅,实现简化办、一网办、一窗办、马上办服务新模式,提质增效加速度,提升群众满意度,真正落实为民服务的初心。

一是精简要件资料,优化办事流程,实现“简化办”。进一步优化业务流程,为要件资料“瘦身”,为职工省心,先后取消了《住房公积金提取申请表》、退休证、与单位解除劳动关系合同等。增加电子档案复用功能,对于已办理过提取业务留存电子档案的职工,在次年因同一提取原因再次提取的,若符合住房公积金提取政策,只需提供本人身份证件,不再提交其他提取资料;按规定确需留存要件资料的,一律由工作人员复印留存;将各类表格、合同由办事人员重复填写多份变为工作人员电脑打印,实现了“零填单”服务,当事人签字即可,按照“能简则减、能快则快、能优则优”的原则,服务好广大缴存职工。

二是优化营商服务环境,提升服务工作效率,实现“马上办”。严格落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制,大力推广使用线上业务办理,在服务大厅设置自助终端机,明显位置摆放“宁夏住房公积金”手机APP二维码和操作手册,加大推广使用力度,主动引导前来服务大厅咨询政策的职工扫二维码关注“宁夏住房公积金服务”(ID:nxzfgjjfw)微信公众号,注册使用信息化服务功能,通过手机就可随时了解掌握住房公积金政策及个人缴存、还款、提取等业务情况。

三是实行综合柜员制,提高离柜率,实现“一窗办”。为实现一窗办理,全面实行综合柜员制,将原来分类设置的归集提取、信贷初审等岗位,统一授权,设置为综合柜员办理所有业务。实现一号通办,一窗受理并联业务审核、审批、资金结算一体化,将马上办、立即办的理念体现在了具体服务中,有效提升了服务速度。

四是完善基础信息,落实线上线下一体化,实现“网上办”。不断完善缴存单位和缴存职工基础信息,为线上办理业务打下坚实基础和提供数据支撑。随着网上业务大厅、自助终端机、手机APP、微信公众号等综合服务平台服务渠道的投入使用,有效提升了业务办理的多样性、智能化、便捷度,极大提高了离柜率,让办事群众足不出户、动动手指就可以完成个人信息变更、退休提取、与单位解除劳动关系提取、贷款预约、偿还住房公积金贷款等业务,实现了业务办理由原来的传统模式“柜台办”向当前信息化模式“网上办”“掌上办”转型,切实打通了服务群众“最后一公里”。

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